자유게시판
- 작성자항공서비스학전공
- 작성일시2021/02/03
- 조회수2,013
학생주도형 커뮤니티기반 학습활동 교과목을 아세요?
1년 동안 30시간을 이수하면 지정교양 1학점을 취득하게 되는데요,
코로나 상황에서도 지난학기부터 열심히 참여하여 교양을 쌓고 있는 학생들이 많습니다.
그 중 하나가
서비스 디자인 PM( 프로젝트 매니저)되기 위한 인텐시브 클래스인데요,
현재 이수경 교수님과 7명의 재학생이 활동하고 있다고 합니다. 
서비스 디자인이 무엇이며 활동의 목적은 어떻게 되는지 알아볼까요?
“서비스 다지인은 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 유·무형의 요소(사람, 사물, 행동, 감성, 공간) 및 모든 요소(서비스 컨셉, 절차, 시스템, 고객 접점 디자인 등)에 대해
고객의 잠재된 요구를 포착하고 이것을 창의적이고 협력적인 디자인 방법을 통해 가시화함으로써 고객 서비스 경험을 향상시키는 방법입니다.
따라서 서비스 디자인 PM(프로젝트 매니저)되기 위한 인텐시브 클래스는 실제 업체를 선정하여 모든 유·무형의 요소를 파악하고 재구성하여 고객 서비스 경험을 긍정적으로 향상시키는 방법을 구현하는 것을 목표로 하지요. 코로나로 인해 각자 1인이 직접 업체를 선정하여 수업내용을 적용하고 있지만 본래는 함께 협업을 하는 과정입니다.”
↑위의 사진은 수업 PPT중 하나로 real, valuable, inspiring 3가지를 포함하는 서비스디자인의 좋은 예라고 합니다.
저체온증으로 사망하는 조산아를 위한 가성비 좋은 아기워머 같은 제품이라고 하네요.
<화상으로 만나 활동 중인 모습>
김예림, 김희선, 고혁진, 백재은, 정예슬, 양예림, 백은혜 학우가 활동하고 있습니다~
여러분도 다음에 도전해보세요~